Acabas de llegar a tu pa铆s anfitri贸n o has vivido all铆 durante alg煤n tiempo. Te sientes c贸modo en tu nuevo trabajo y esperas una estancia prolongada en tu pa铆s anfitri贸n. A煤n as铆, hay un 谩rea importante en la que a煤n tienes mucho que aprender: los matices culturales. Una mirada, una sonrisa o un abrazo pueden tener significados diversos seg煤n el contexto y el trasfondo cultural. Aqu铆 tienes algunos consejos para adaptarte e integrarte en tu rutina diaria.
Los rasgos culturales son un lenguaje por s铆 mismos
Expresar aprobaci贸n o desaprobaci贸n mediante asentimientos, mostrando acuerdo o desacuerdo abiertamente, hablar de manera asertiva o mantener un tono reservado, ser t谩ctil o mantener una cierta distancia, todos estos matices culturales forman un lenguaje propio. Dominar estas se帽ales es esencial para mejorar tu comunicaci贸n con personas de diferentes culturas. Es importante tener en cuenta que el objetivo no es depender de estereotipos o generalizar rasgos a toda una poblaci贸n. Hay muchas excepciones a los escenarios descritos a continuaci贸n. Es m谩s una cuesti贸n de resaltar rasgos culturales presentes en uno o varios pa铆ses y tratarlos como una habilidad que se debe aprender, similar a aprender un nuevo idioma.
Ya sea que est茅s asistiendo a una reuni贸n con clientes, a una conferencia de negocios o a una reuni贸n informal con colegas, la importancia que se le da a la puntualidad var铆a en diferentes pa铆ses. En Alemania y Jap贸n, llegar a tiempo significa llegar antes de la hora programada. La disciplina y el respeto por las reglas son parte de sus rasgos culturales. El mismo compromiso con la puntualidad se observa en Estados Unidos y Canad谩, donde hacer esperar a los clientes no es la norma. En contraste, la cultura francesa a menudo se percibe como m谩s indulgente con respecto a la puntualidad, con un "cuarto de hora de tolerancia". Sin embargo, esta percepci贸n puede variar seg煤n la naturaleza de la cita y la posici贸n jer谩rquica de las personas involucradas. Para compromisos cruciales, como cerrar un trato con un cliente, llegar tarde generalmente es impensable.
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Saludos, con o sin contacto f铆sico
驴Deber铆as estrechar la mano de tu cliente o colega? 驴Deber铆as darles un beso en las mejillas o abrazarlos? Un saludo simple o una expresi贸n de simpat铆a pueden llevar a un incidente diplom谩tico. Sorprendentemente, estos gestos, que pueden ser inofensivos en tu pa铆s de origen, pueden quedar en la memoria de los dem谩s, resurgiendo incluso despu茅s de varios meses en el pa铆s anfitri贸n. As铆 que ten cuidado al extender la mano o, a煤n m谩s, al inclinarte para dar un beso. Besarse en las mejillas es originalmente una tradici贸n cultural en Francia. En pa铆ses africanos y asi谩ticos, mantener una distancia respetuosa es la norma. En Corea del Sur, un sutil asentimiento con la cabeza es suficiente; olv铆date de inclinarte 90 grados a menos que quieras provocar risas. La misma distancia respetuosa se aplica en EE. UU., Canad谩 e India. Por el contrario, en Brasil, un abrazo es aceptable.
Quiz谩s nadie te haya mencionado alguna vez que hablas demasiado alto. En los pasillos de la oficina, tu voz destaca por encima del resto. Durante las conversaciones telef贸nicas, tu volumen f谩cilmente supera al de la persona al otro lado, dando la impresi贸n de que est谩s dominando el espacio, siendo demasiado abrumador y potencialmente irritando a tus colegas y superiores. Por otro lado, podr铆a ser lo contrario: tu voz puede ser demasiado baja, y eso tambi茅n podr铆a ser un problema. Podr铆a parecer que est谩s desconectado o no suficientemente involucrado en la empresa. Una vez m谩s, es una cuesti贸n de cultura. En Espa帽a, no ser谩s criticado por expresarte, y es importante se帽alar que los niveles de ruido tienden a ser m谩s altos que en otros pa铆ses. La gente tiende a ajustarse naturalmente al ruido ambiente, reflejando el entorno m谩s que un estilo personal. (Por supuesto, es importante reconocer que hay numerosas excepciones, tanto en Espa帽a como en otros lugares). Por el contrario, no es necesario elevar la voz en Jap贸n. En el mejor de los casos, podr铆as ser percibido como un poco demasiado en茅rgico y, en el peor de los casos, como irrespetuoso.
Lenguaje corporal
El entrenamiento intercultural generalmente te prepara para la vida en tu pa铆s anfitri贸n, sin embargo, en el lugar de trabajo, la comunicaci贸n efectiva a煤n puede enfrentar obst谩culos debido a malentendidos culturales. En India, por ejemplo, expresar tanto "s铆" como "no" va m谩s all谩 de las habilidades verbales; implica comprender y usar h谩bilmente el lenguaje corporal, incluido el famoso asentimiento con la cabeza. Ser competente en esta comunicaci贸n no verbal requiere observaci贸n aguda y pr谩ctica pr谩ctica. Lo que podr铆a parecer un "no" (un giro de cabeza de izquierda a derecha) podr铆a realmente significar un "s铆" en India. Sin embargo, es crucial reconocer que un "s铆" no necesariamente implica acuerdo; tambi茅n podr铆a significar "te escucho", invit谩ndote a continuar la conversaci贸n.
A diferencia de Francia, donde un "no" directo es la norma, en India, transmitir una respuesta negativa implica un enfoque diferente. Este es otro aspecto cultural que es esencial entender e interpretar las reacciones de tu gerente y colegas indios con precisi贸n. Por otro lado, en Estados Unidos, tu gerente expresar谩 abiertamente tanto entusiasmo como desaprobaci贸n sin dudarlo. La comunicaci贸n en EE. UU. tiende a ser directa y al punto. Por el contrario, en otros pa铆ses, hay una preferencia por la comunicaci贸n no verbal y menos frontal.
Por 煤ltimo, exploremos el 谩mbito de las sonrisas y las emociones. 驴Es apropiado sonre铆r siempre, incluso si eso significa forzar una sonrisa? Podr铆as creer que est谩s haciendo lo correcto al sonre铆r brillantemente a todos a tu alrededor. Despu茅s de todo, generalmente se prefiere una cara sonriente a una gru帽ona. 驴No deber铆a la sonrisa ser una norma cultural universalmente aceptada? S铆, pero es importante conocer los matices culturales asociados con una sonrisa. La gente menciona con frecuencia que los estadounidenses sonr铆en mucho. La cultura de la sonrisa est谩 tan arraigada que se refiere como la "sonrisa americana": amplia, genuina y mostrando dientes impecablemente blancos. Aunque la demanda de bl
Asa毛l H盲zaq, editor web especializado en noticias pol铆ticas y socioecon贸micas, observa y descifra las tendencias de la econom铆a internacional. Con su experiencia como expatriada en Jap贸n, ofrece consejos y an谩lisis sobre la vida del expatriado: elecci贸n de visa, estudios, b煤squeda de empleo, vida laboral, aprendizaje del idioma, descubrimiento del pa铆s. Titular de un 惭谩蝉ter II en Derecho - Ciencia Pol铆tica, tambi茅n ha experimentado la vida como n贸mada digital.
