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Bonsoir Zizou340, Pour résoudre votre problème, à l'avenir, je vous conseille de faire une photo de votre compteur avant de partir et une autre en revenant en Tunisie.

Sinon, pour ce qui est des factures élevées de la STEG, il faut savoir qu'entre les factures correspondant aux relevés, la STEG facture des consommations estimatives, qui peuvent dépendre des factures précédentes, donc surévaluées. Vous avez, cependant, la possibilité de contester les consommations en vous rendant soit sur l'espace client sur leur portail internet, soit dans les bureaux de la STEG avec une photo de votre compteur pour ne régler que ce que vous avez réellement consommé…

Ce n'est qu'un conseil mais vous avez la possibilité aussi d'ouvrir un compte sur leur portail internet qui vous permettra de gérer plus facilement les factures, modifier l'estimation et aussi le paiement par carte bancaire…. "Tunisienne" seulement.

C'est aussi possible pour la SONEDE pour les factures d'eau. Cordialement.

@Zizou340

Bonjour,

Comme l'indique si bien A4180, il peut sagir d'une évaluation de la STEG basée sur vos consommations précédentes si le relevé du compteur par cette société n'a pas pu être effectué par l'impossibilité d'accéder à celui-ci, ou sans relevé du tout...

Mis à part cette éventualité, vous n'êtes pas sans savoir qu'ici tout est malhonnêteté, abus et mensonges, etc. Êtes-vous le seul à avoir accès à votre compteur ? N'y a-t-il pas d'autres jeux de clés ? Y a-t-il des connexions électriques (fils) supplémentaires sortant de votre compteur ou des branchements sauvages plus loin sur les fils ?

Suivez les bons conseils de A4180 d'une photo des kw à votre départ et retour. Et quels appareils restent branchés sur le courant électrique durant votre absence et leur consommation le cas échéant...

Bien à vous.

@Zizou340

Bonjour

Je pence qu'il ya un de vos voisin qui a une double clef de votre compteur et il se sert à votre absence.

Vous avez deux solutions :

1) apres votre départ chargez quelqu'un (un ami) d'allez controler le lieu plusieurs fois ,jour et nuits.

2) just avant votre départ vous prenez le releve du compteur et allez au STEG payer la facture et lui informer de l'histoire .Il vat vous conseiller quoi faire. ' mais c'est sur qu'il ya un voisin qui se branche sur votre compteur et il profite de votre absence au maximum.

C'est dans quel ville ? peux etre je peux vous aidez sur place ?

Bon courage

Bonjour,

Effectivement, c'est comme précisé par A4180..."la STEG facture des consommations estimatives, qui peuvent dépendre des factures précédentes, donc surévaluées."...La lecture de ces factures  est très "particulière" avec un peu (beaucoup) de patience, j'ai réussi à en comprendre le fonctionnement, selon la résidence et les équipements, tout est incorporé dans le calcul, tel  (par ex la mensualité de l'achat à crédit du chauffeau solaire) mais en fait, pour la conso, il faut aller au siège local pour faire l'ajustement du relevé réel, et la régularisation...(avec beaucoup de patience, car généralement il y a une file d'attente, puisque c'est pour tout le monde pareil....)

Bonjour,

Surtout lors du changement tarifaire par augmentation de tarif  par échelon de Kwh consommés (en 2022 ou 2023 je crois) d'un coup il y avait eu bcp de fautes de part de la Steg, mais ils avaient automatiquement corrigé à la suivante facturation par ce qu'ils appellent COMPENSATION:  apportée aussi lors des factures sur base de lecture (et non pas estimée).  Les factures estimatives et les factures par lecture de consommation s'intercalent et, une fois par année (en janvier-fevrier), il y a une correction globale dans la facture avec compensation, après quoi on recommence de la même façon avec cette alternance jusqu'au début de l'année suivante etc etc.

Pas besoin d'aller faire la queue au guichet, sauf si par besoin personnel ou problème particulier.

Bonjour,

J'ai tout lu mais pas encore compris si

-le compteur continue à tourner pendant votre absence

-ou votre remarque concerne une facture ?

Si quelque chose est branché chez vous , oui. Mais s'il ya rien de branché, je ne vois pas comment le copteur peut il tourner ,sauf si ya quelqu'un de l'extérieur qui se branche a votre comteur pendant votre absence .

@Zizou340

Bonjour,  faire intervenir la STEG afin qu'elle recherche qui se connecte sur votre ligne ou une erreur sur le numéro de compteur. Sinon voir s'il n'y a pas un branchement sauvage entre votre compteur et votre appartement.

1. ((Entre-temps on dirait que la ligne de communication de Zizou s'est coupée aussi 😃 )).

🙄