predecir el comportamiento de los clientes, detectar nuevas tendencias, anticipar las ventas futuras y, por tanto, gestionar los stocks, y minimizar riesgos (IA predictiva)
generar contenidos, notas, resúmenes, materiales visuales y documentos de uso interno para los equipos (IA generativa)
El desarrollo de la IA en las empresas no supone el fin de la mano de obra humana. El mercado laboral internacional sigue demandando trabajadores, especialmente en los sectores con escasez de perfiles. El impacto de la IA se percibe concretamente en las tareas asignadas a los trabajadores. En recursos humanos (RR. HH.), por ejemplo, la IA ayuda a gestionar mejor la plantilla, a anticipar necesidades y a seleccionar los mejores perfiles. Los expatriados que trabajan en RR. HH. tendrán una visión más clara de las necesidades de su empresa y ganarán en eficiencia.
La misma lógica se aplica en otros sectores, como la atención al cliente. Los chatbots no tienen vocación de sustituir a los empleados, sino de aliviarles la carga: se encargan de ofrecer un «servicio básico» las 24 horas del dÃa y responden a las preguntas más habituales de los clientes. AsÃ, los expatriados que trabajan en atención o relación con el cliente disponen de más tiempo para centrarse en los casos más complejos.
En definitiva, la mirada del trabajador, sus conocimientos y sus competencias siguen siendo imprescindibles. Además, delegar tareas en la IA no equivale a perder el control. Las empresas deben asegurarse de que utilizan las herramientas de inteligencia artificial adecuadas y de la forma correcta. Por eso, el feedback de los empleados que las utilizan a diario resulta fundamental. Para quienes defienden la IA en el entorno empresarial, no se trata de sustituir al ser humano por la tecnologÃa, sino de construir una verdadera cooperación entre ambos.
IA y empleo: lo que los expatriados deben tener en cuenta
Para la OCDE, una de las mejores formas de preparar a los empleados para trabajar con la IA es implicarlos en su implantación desde el principio. Su estudio pone de manifiesto que la confianza de los trabajadores en su empresa mejora cuando esta los consulta e impulsa formaciones para que puedan familiarizarse con la IA.
Precisamente eso es lo que propone el gobierno británico. Para fomentar el desarrollo de competencias y acompañar a los trabajadores en este proceso, apuesta por una . El objetivo es mejorar las competencias de 10 millones de trabajadores antes de 2030. La formación está disponible para cualquier persona que resida en territorio británico. Además, una partida de 27 millones de libras se destinará a mejorar la formación de jóvenes titulados en prácticas y a facilitar el acceso a los empleos del sector digital en las ciudades más pequeñas.
Por el momento, el Reino Unido es uno de los pocos paÃses que ofrece formación gratuita en IA. Estados Unidos la puso en marcha en 2024, aunque únicamente para . Canadá ha desarrollado , un programa de formación digital gratuita dirigido a jóvenes y educadores. En diciembre de 2025, el Ministerio de Trabajo australiano anunció que un millón de trabajadores australianos se beneficiarán de formación gratuita en IA.
La importancia de entender el nuevo rol dentro de la empresa
En el fondo, la IA harÃa que las empresas fueran menos burocráticas. Menos verticalidad, más horizontalidad. Una transformación que podrÃa tener efectos positivos tanto en la productividad de los trabajadores como en su salud mental. Esta evolución de los perfiles profesionales impulsa el desarrollo de competencias tanto en los trabajadores locales como en los extranjeros. Los candidatos a la expatriación y los expatriados con una buena formación podrÃan acceder a puestos de mayor responsabilidad.