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d stigliani ha scritto :

Buongiorno a tutti,  spero che stiate tutti bene qui in Portogallo, propongo un quesito e, se è già stato trattato, scusatemi, ma non sono stato capace di trovare nulla in argomento.
Almeno due "colleghi"  espatriati italiani, residenti in Setubal, non hanno ricevuto l'accredito della pensione e non avevano ricevuto la comunicazione da CityBank per attestare l'esistenza in vita.
Riuscire a contattare CityBank via telefono è molto difficile, via mail: prendono in carico la domanda ma non rispondono, qualcuno ha già affrontato il problema?
Grazie, in anticipo,  a tutti quelli che potranno dare indicazioni.
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Diego Stigliani

Mi pare sia un problema sorto questo mese (accredito Ottobre). Oppure ti riferisci a casi simili in passato ? Grazie
Paolo

fabio1399 ha scritto :

So come sono andate le cose....non hai ricevuto la lettera di CitiBank e sono scaduti i termini per inviare la prova di esistenza in vita che adesso è annuale...entro il 18 prossimo, potrai ritirare la pensione da Western Union e tutto si riallinierà...Così dice Citibank/Inps: Citibank curerà la spedizione delle richieste di attestazione dell’esistenza in vita nei confronti dei pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania, a esclusione dei Paesi Scandinavi e dei Paesi dell’est Europa, attestazioni da restituire alla banca entro settembre 2021. Qualora l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di ottobre 2021 avverrà in contanti presso le Agenzie di Western Union e, in caso di mancata riscossione personale o di mancata produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 ottobre 2021, il pagamento della pensione sarà sospeso a partire dalla successiva rata di novembre 2021. Ora tutto pare risolto, ma in qualsiasi Wester Union del Portogallo, si potrà (entro il 18) ritirare la pensione e tutto da novembre tornerà normale...però Western Union vorrà un codice formato da 10 numeri che a me hanno dato dopo 2 ore di attesa al numero specifico per noi della citibank (questo è l'unico recapito efficace +39 02 69430693)...se per caso qualcuno non è al momento in Portogallo ha 90 giorni per ritirare i soldi di ottobre dalla Western Union ma dovrà spedire urgentemente il documento di esistenza in vita che deve arrivare entro il 18 prossimo alla casella:   alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom.

Grazie . Quindi x chi è attualmente in Portogallo recarsi In una  qualsiasi Agenzia W Union con il codice di 10 cifre preventivamente chiesto alla CitiBank . È così ?
E per i prossimi mesi ? E per il documento di esistenza in vita dove occorre rivolgersi ?
Grazie mille
Paolo

albarea ha scritto :

fabio1399 ha scritto :

So come sono andate le cose....non hai ricevuto la lettera di CitiBank e sono scaduti i termini per inviare la prova di esistenza in vita che adesso è annuale...entro il 18 prossimo, potrai ritirare la pensione da Western Union e tutto si riallinierà...Così dice Citibank/Inps: Citibank curerà la spedizione delle richieste di attestazione dell’esistenza in vita nei confronti dei pensionati residenti in Europa, Africa e Oceania, a esclusione dei Paesi Scandinavi e dei Paesi dell’est Europa, attestazioni da restituire alla banca entro settembre 2021. Qualora l’attestazione non sia prodotta, il pagamento della rata di ottobre 2021 avverrà in contanti presso le Agenzie di Western Union e, in caso di mancata riscossione personale o di mancata produzione dell’attestazione di esistenza in vita entro il 19 ottobre 2021, il pagamento della pensione sarà sospeso a partire dalla successiva rata di novembre 2021. Ora tutto pare risolto, ma in qualsiasi Wester Union del Portogallo, si potrà (entro il 18) ritirare la pensione e tutto da novembre tornerà normale...però Western Union vorrà un codice formato da 10 numeri che a me hanno dato dopo 2 ore di attesa al numero specifico per noi della citibank (questo è l'unico recapito efficace +39 02 69430693)...se per caso qualcuno non è al momento in Portogallo ha 90 giorni per ritirare i soldi di ottobre dalla Western Union ma dovrà spedire urgentemente il documento di esistenza in vita che deve arrivare entro il 18 prossimo alla casella:   alla casella postale PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom.

Grazie . Quindi x chi è attualmente in Portogallo recarsi In una  qualsiasi Agenzia W Union con il codice di 10 cifre preventivamente chiesto alla CitiBank . È così ?
E per i prossimi mesi ? E per il documento di esistenza in vita dove occorre rivolgersi ?
Grazie mille
Paolo

Salve Paolo
il documento di esistenza in vita si richiede alla propria Freguesia

albarea ha scritto :

Chiedo aiuto non avendo ricevuto nulla per posta da Citibank.
Se qualcuno di voi avesse il modulo da girarmi gentilmente via mail per inoltrare anche se in ritardo la richiesta per il cod a 12 cifre. Lunedì cmq mi recherò al Consolato qui a Porto. Questa la mail:
paolomaria.mulatero@gmail.com
Grazie in anticipo
Cordialmente
Paolo

Il modulo non e’ utilizzabile in fotocopia, Citibank specifica che i moduli sono individuali e con un numero identificativo e non possono essere utilizzati da altri ne in fotocopia. Io consiglio di telefonare al numero italiano di Citibank o via mail, con un po’ di pazienza ho sempre avuto informazioni professionali.

Mezza48 ha scritto :

psbq53,

la stessa cosa ho fatto io che ho cambiato indirizzo, CITI mi ha inviato il modulo in formato elettronico. Ecco la loro risposta:

"Gentile cliente,
La ringraziamo per aver contattato il servizio di supporto Citi per i clienti INPS.
Le confermiamo che la sua e-mail e' stata ricevuta e che le risponderemo il prima possibile.

Gentile Sig. xxxxxxxx,

Si trasmette in allegato il certificato di esistenza in vita, cosi come da Lei richiesto.
Le ricordiamo che ogni informazione dichiarata nel formulario dovra’ risultare anche sulla documentazione di supporto.

Il formulario dovra’ essere inviato per posta normale al seguente indirizzo:
PO BOX 4873
Worthing
BN99 3BG
UK

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitati a contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: inps.pensionati@citi.com"

e in una successiva missiva:

"La referenza per questa richiesta e' x-xxxxxxxxx.
Nel caso la sua richiesta fosse estremamente urgente la invitiamo a contattare il servizio di supporto utilizzando l'apposito numero verde riportato nel seguente sito Internet:
citibank.com/transactionservices/home/sa/a3/inps/en/index.jsp
Cordiali Saluti,
Il Servizio di supporto Citi."
Franco

Grazie mille x le info
Buona serata
Paolo